Parametri UTM: cosa sono e come usarli per capire da dove arrivano i clienti

I parametri UTM sono piccole etichette che aggiungi in fondo a un link per dire alle statistiche del tuo sito da dove arriva una visita: da quale social, da quale newsletter, da quale campagna. Non cambiano la pagina e non la rallentano: la rendono solo riconoscibile.

Se vendi corsi, consulenze o prodotti digitali, sono il modo più semplice per rispondere alla domanda che conta davvero: chi compra, da dove è arrivato? In questa guida vediamo cosa sono, come scriverli senza pasticci e come usarli insieme ai link e ai QR di QRboard. In fondo trovi uno schema da copiare.

Cosa sono i parametri UTM, in 30 secondi

Prendi un link normale e, dopo un punto di domanda, aggiungi alcune coppie nome=valore. Le più usate sono tre, più una facoltativa:

• utm_source, la fonte: chi ti manda la visita (instagram, newsletter, webinar);

• utm_medium, il tipo di canale (social, email, qr, bio);

• utm_campaign, la campagna (lancio-autunno, promo-natale);

• utm_content, facoltativo: distingue due contenuti della stessa campagna (reel-1, slide-finale).

Un esempio completo: miosito.it/corso?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=lancio-autunno. Chi clicca vede la solita pagina; le statistiche del tuo sito, invece, sanno che quella visita è arrivata dalla bio di Instagram durante il lancio d’autunno.

Cosa sai già senza parametri UTM

Se condividi i tuoi link con QRboard, una parte del lavoro è già fatta. Nelle statistiche le visite sono divise per canale, cioè per la porta da cui sono entrate:

• QR code: ogni QR ha i suoi numeri;

• link diretto: quello che nasce con ogni pagina o PDF;

• link del brand: quello con il tuo nome, che di solito metti in bio;

• dominio tuo, se lo usi per le pagine.

Per le visite che arrivano da un link, con i piani Business e Agency QRboard riconosce da solo Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn. WhatsApp, SMS, email e i link copiati e incollati compaiono invece come «diretti», perché queste app non dicono da dove arriva la visita. Ne parliamo anche nella guida su come creare un link tracciabile. La provenienza per canale e per social è inclusa nei piani Business e Agency.

Quando servono anche i parametri UTM

QRboard ti dice quante persone sono partite e da dove. Non vede cosa succede dopo, sul tuo sito o nella piattaforma dove vendi: quante hanno comprato, quanto hanno speso. Quello lo sanno le statistiche del sito o del pagamento, ma solo se la visita arriva con un’etichetta. I parametri UTM servono a questo: portano l’informazione sulla provenienza fino alla vendita.

Con QRboard hai un vantaggio in più: i parametri li metti nell’indirizzo di destinazione, non nel link che condividi. Il link in bio resta corto e pulito, e se sbagli un’etichetta o cambi campagna la correggi dal pannello, anche dopo averlo condiviso ovunque.

Da portare via: lo schema dei link per chi vende online

La regola è semplice: ogni canale importante entra da una porta diversa. Così QRboard li tiene separati, e il tuo sito riceve le etichette giuste.

Le porte

• Bio di Instagram, TikTok e LinkedIn → il link del brand. I social li distingue QRboard da solo.

• Newsletter ed email → il link diretto della stessa pagina, così nelle statistiche resta separato dalla bio.

• Gruppi WhatsApp e messaggi → compaiono come «diretti». Se tieni il link del brand per la bio e il link diretto per la newsletter, le visite dirette del link del brand sono soprattutto quelle da chat e gruppi.

• Slide del webinar, workbook stampato, eventi → un QR per ognuno, con un nome chiaro nel pannello.

Le etichette per il tuo sito

• QR che porta dritto alla pagina di vendita (anche se lo segue il tuo link del brand) → i parametri UTM vanno nella destinazione del QR. Per esempio utm_source=qrboard&utm_medium=qr&utm_content=slide-finale.

• Link che porta a una pagina di QRboard con più pulsanti → i parametri vanno nell’indirizzo di ogni pulsante verso la vendita. Per esempio utm_source=qrboard&utm_medium=link-in-bio&utm_content=pulsante-corso.

Le regole per non fare pasticci

• Sempre minuscole: per molte statistiche «Instagram» e «instagram» sono due fonti diverse.

• Trattini al posto degli spazi: lancio-autunno, non lancio autunno.

• Sempre le stesse parole: se oggi scrivi newsletter, domani non scrivere email-settimanale.

• Un foglio con l’elenco delle etichette che usi, da tenere aperto quando crei un link nuovo.

Come aggiungere i parametri UTM in 3 passi

1. Copia l’indirizzo della pagina di vendita e aggiungi alla fine ?utm_source=…&utm_medium=…&utm_campaign=…. Se l’indirizzo contiene già un punto di domanda, usa & al posto di ?.

2. Incollalo come destinazione di un QR di tipo link in QRboard, oppure come indirizzo del pulsante nella tua pagina.

3. Aprilo dal telefono e controlla che la pagina si carichi come sempre: i parametri non devono cambiarla.

Esempi di link UTM pronti da copiare

Cinque casi tipici di chi vende online. Sostituisci l’indirizzo con quello della tua pagina di vendita e la campagna con la tua:

• pulsante del corso nella pagina del link in bio: ?utm_source=qrboard&utm_medium=link-in-bio&utm_campaign=corso-base&utm_content=pulsante-corso

• QR sull’ultima slide della diretta: ?utm_source=qrboard&utm_medium=qr&utm_campaign=corso-base&utm_content=slide-finale

• QR nel workbook stampato: ?utm_source=qrboard&utm_medium=qr&utm_campaign=corso-base&utm_content=workbook

• link nella newsletter del martedì: ?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=corso-base

• link nella descrizione dei video: ?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=corso-base

Nota che la campagna resta sempre la stessa, corso-base, e cambiano solo fonte, canale e contenuto. È questo che a fine mese ti permette di sommare e confrontare senza confusione.

E i QR stampati?

Un QR stampato non si può correggere, la sua destinazione sì. Se il QR è dinamico, i parametri stanno nella destinazione e li cambi quando vuoi: per esempio, a fine campagna aggiorni utm_campaign senza ristampare niente.

Leggere i due lati insieme

A fine mese metti uno accanto all’altro i numeri di QRboard e le vendite del tuo sito. Un esempio con numeri inventati, solo per spiegare il calcolo:

• Instagram: 1.240 visitatori unici e 18 vendite, circa l’1,5%;

• TikTok: 610 visitatori unici e 5 vendite, circa lo 0,8%;

• Newsletter: 380 visitatori unici e 19 vendite, il 5%.

Instagram porta più gente, la newsletter porta più clienti. Non vuol dire smettere con Instagram: vuol dire usarlo per far iscrivere le persone alla newsletter, dove poi comprano. Per leggere bene questi numeri c’è la guida su visite, visitatori unici, clic e tocchi.

Errori comuni

• Mettere parametri UTM sui link interni del tuo sito: la visita perde la sua provenienza vera.

• Scriverli a mano ogni volta: prima o poi scappa un refuso. Copiali da un elenco.

• Etichette troppo creative: fra sei mesi devi capirle anche tu.

• Usare lo stesso QR per la slide e per il workbook: poi i numeri si mescolano.

Domande frequenti

Cosa sono i parametri UTM?

Etichette che aggiungi in fondo a un link per dire alle statistiche del sito da dove arriva una visita: fonte, canale e campagna.

I parametri UTM rallentano il link?

No. La pagina si apre come sempre; cambia solo quello che vedono le statistiche.

Se uso QRboard mi servono ancora?

Per sapere quante persone arrivano e da dove, no: lo vedi già nelle statistiche di QRboard. Ti servono se vuoi collegare quelle visite alle vendite del tuo sito o della piattaforma dove vendi.

Perché vedo tante visite «dirette»?

Perché WhatsApp, email, SMS e i link copiati non dicono da dove arriva la visita. È normale: per separarli usa porte diverse, per esempio il link diretto per la newsletter e il link del brand per la bio.

Posso cambiare i parametri dopo aver condiviso il link?

Sì, se li hai messi nella destinazione di un QR di QRboard (anche quando lo segue il tuo link del brand) o nei pulsanti della tua pagina: li modifichi dal pannello e quello che hai condiviso resta uguale.

In breve

I parametri UTM portano la provenienza di una visita fino alla vendita. Con QRboard vedi già da dove parte la gente; con le etichette nella destinazione lo sa anche il tuo sito. Una porta per ogni canale, etichette sempre uguali, e a fine mese sai quale canale porta clienti, non solo visite.