Termini e condizioni

1Definizioni

• Servizio o QRBOARD: la piattaforma accessibile da my.qrboard.app per creare e gestire codici QR dinamici, contenuti ospitati e statistiche, insieme al dominio qrboard.link e al sito qrboard.app.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un piano, per sé o per l'organizzazione che rappresenta.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Organizzazione: lo spazio di lavoro del Cliente all'interno del Servizio, con i relativi utenti, codici QR, contenuti e abbonamento.
• Utente: ogni persona che accede al Servizio come membro di un'Organizzazione.
• Codice QR dinamico: un codice QR che contiene un indirizzo stabile del tipo qrboard.link/codice e la cui destinazione può essere modificata dopo la stampa.
• Contenuti del Cliente: tutto ciò che il Cliente o i suoi Utenti caricano, inseriscono o pubblicano tramite il Servizio (URL, testi, immagini, loghi, PDF, dati di contatto, link, video incorporati).
• Pagine ospitate: le pagine pubblicate su qrboard.link o, con i piani che lo prevedono, su un dominio del Cliente (biglietti da visita digitali, pagine di link) e i documenti PDF serviti tramite il Servizio.

2Account e Organizzazione

2.1. Per usare il Servizio devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto. Se ti registri per conto di un'azienda o di un altro ente, dichiari di avere il potere di vincolarlo a questi Termini.

2.2. Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere vere, complete e aggiornate.

2.3. Ogni Organizzazione ha almeno un amministratore, che gestisce gli Utenti, i ruoli e l'abbonamento. Il Cliente è responsabile dell'operato di tutti gli Utenti della propria Organizzazione.

2.4. Le credenziali di accesso sono personali. Il Cliente deve custodirle con cura e avvisarci subito a support@qrboard.app in caso di uso non autorizzato dell'account.

3Il Servizio

3.1. QRBOARD consente di creare codici QR dinamici che puntano a un URL, a un biglietto da visita digitale, a una pagina di link o a un documento PDF; di personalizzarne l'aspetto ed esportarli nei formati disponibili; di modificarne la destinazione in qualsiasi momento; di consultare le statistiche delle scansioni. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano sottoscritto.

3.2. Come funziona un codice QR dinamico. Il codice stampato non contiene la destinazione finale, ma un indirizzo del Servizio su qrboard.link, che reindirizza di volta in volta alla destinazione impostata. Per i codici QR il dominio di reindirizzamento è sempre qrboard.link, con qualsiasi piano: non è possibile usare un dominio personalizzato per i codici QR. Con i piani che lo prevedono, il Cliente può collegare un proprio dominio solo alle Pagine ospitate.

3.3. Il codice funziona finché il Servizio è attivo. Il Cliente prende atto che il corretto funzionamento dei codici QR dinamici e delle Pagine ospitate dipende dal mantenimento di un abbonamento attivo. In caso di sospensione, scadenza o cessazione dell'abbonamento, i codici QR mostreranno una pagina di cortesia al posto della destinazione, come descritto agli articoli 5 e 6.1. Alla chiusura dell'account si applica l'articolo 10.3.

3.4. Prima di stampare. La leggibilità di un codice QR dipende anche da fattori che non controlliamo, come dimensioni, materiale, qualità di stampa, illuminazione e dispositivo usato. Il Servizio segnala le personalizzazioni che possono compromettere la leggibilità, ma è responsabilità del Cliente verificare il funzionamento di ogni codice, con più dispositivi, prima di qualsiasi stampa o diffusione.

3.5. Codici eliminati. Quando un codice QR viene eliminato, il suo indirizzo su qrboard.link resta riservato in modo permanente e non viene mai riassegnato ad altri; da quel momento il codice mostra una pagina che ne indica la disattivazione. L'eliminazione non è reversibile.

3.6. Le Pagine ospitate sono pubblicamente accessibili a chiunque disponga del codice QR o del relativo link e possono riportare un discreto riferimento a QRBOARD, secondo le caratteristiche del piano.

4Piani, prova gratuita e pagamenti

4.1. Piani. Le caratteristiche e i prezzi dei piani sono indicati nella pagina dei prezzi al momento dell'acquisto. I prezzi sono espressi in euro o in dollari statunitensi, imposte escluse, salvo diversa indicazione.

4.2. Prova gratuita. Tutti i piani includono una prova gratuita di 7 giorni. Per attivarla è richiesto un metodo di pagamento valido. Al termine della prova, il piano scelto viene addebitato automaticamente, salvo disdetta prima della scadenza. La prova gratuita è concessa una sola volta per ciascuna Organizzazione e per ciascun metodo di pagamento. Ti ricorderemo l'imminente addebito prima della fine della prova.

4.3. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti, mensili o annuali, si rinnovano automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, con addebito sul metodo di pagamento registrato, finché non vengono disdetti.

4.4. Valuta. La valuta (euro o dollari), assegnata in base al Paese al primo acquisto, resta associata all'abbonamento e viene utilizzata per tutti i rinnovi e i cambi di piano.

4.5. Imposte. Le imposte applicabili (IVA, sales tax, GST) sono calcolate da Link in base al Paese e allo status del Cliente e vengono mostrate prima del pagamento. Se acquisti come impresa, puoi indicarlo nel checkout e inserire la tua partita IVA: ove previsto, si applica il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge). Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati fiscali forniti.

4.6. Rivenditore e pagamenti. Gli abbonamenti a QRBOARD acquistati online sono venduti tramite Link («Sold through Link»), servizio di Stripe, che agisce come rivenditore (merchant of record). Link incassa il pagamento, calcola, addebita e versa le imposte indirette applicabili ed emette a proprio nome ricevute e fatture, che ti invia via email. Sull'estratto conto l'addebito compare come «LINK.COM* QRBOARD». Agli aspetti relativi al pagamento si applicano anche i Termini di Link (link.com/terms). Outview LLC resta il fornitore del Servizio ed è responsabile del suo funzionamento, dell'assistenza e di quanto previsto da questi Termini. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

4.7. Cambio di piano. Il Cliente può passare a un piano superiore o inferiore dall'area di fatturazione. Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato, con eventuale addebito proporzionale secondo quanto indicato al momento della modifica. Il passaggio a un piano inferiore, così come quello da annuale a mensile, ha effetto alla fine del periodo già pagato: da quel momento si applicano le funzionalità del nuovo piano e i contenuti che richiedono funzionalità non più incluse vengono conservati ma resi inattivi, e tornano disponibili in caso di nuovo passaggio a un piano che le comprende.

4.8. Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i prezzi dei piani. Le variazioni si applicano dal rinnovo successivo e vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. Se non le accetti, puoi disdire l'abbonamento prima che entrino in vigore.

4.9. Contestazioni e cancellazione dei dati di pagamento. Le contestazioni dei pagamenti (chargeback) sono gestite da Link (Stripe). Se chiedi a Link di cancellare i dati dei tuoi acquisti, Link annulla l'abbonamento collegato.

5Mancato pagamento

5.1. Se un addebito non va a buon fine, Link (Stripe) effettuerà nuovi tentativi per un periodo limitato. Durante questo periodo il Servizio continua a funzionare normalmente.

5.2. Se il pagamento non viene regolarizzato entro tale periodo, l'Organizzazione viene sospesa, non cancellata: l'accesso all'applicazione è limitato alla regolarizzazione del pagamento e i codici QR e le Pagine ospitate mostrano una pagina di cortesia al posto della destinazione. I dati e i codici non vengono eliminati, e con il pagamento il servizio si riattiva immediatamente.

5.3. Restano salvi i nostri diritti di chiudere l'account ai sensi dell'articolo 10 in caso di sospensione protratta.

6Disdetta e diritto di recesso

6.1. Disdetta. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area di fatturazione di QRBOARD oppure dal proprio account Link (link.com). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il Servizio resta disponibile. Da quel momento i codici QR e le Pagine ospitate mostrano una pagina di cortesia; se il Cliente riattiva un piano, tornano a funzionare con le destinazioni di prima.

6.2. Garanzia di rimborso. Per il primo pagamento di ogni piano, mensile o annuale, puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dalla data dell'addebito, senza dover fornire alcuna motivazione, come descritto nella Politica di rimborso. Se sei un Consumatore residente nell'Unione europea con un piano annuale, lo stesso termine di 14 giorni vale anche per ogni rinnovo annuale. Gli altri rinnovi non sono rimborsabili, fatti salvi i diritti previsti dalla legge e quanto indicato agli articoli 10.4 e 11.2.

6.3. Diritto di recesso del Consumatore. Se sei un Consumatore residente nell'Unione europea, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione, inviando una comunicazione esplicita a support@qrboard.app o usando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questi Termini. Se recedi durante la prova gratuita, non ti sarà addebitato nulla. Se recedi dopo il primo pagamento, ti rimborsiamo l'intero importo pagato, senza trattenute, entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

7Uso consentito

7.1. Il Cliente si impegna a usare il Servizio in modo lecito e conforme a questi Termini. In particolare, è vietato usare il Servizio, i codici QR o le Pagine ospitate per:

• phishing, frodi, truffe o raccolta ingannevole di credenziali o dati di pagamento;
• diffondere malware, virus o altro codice dannoso, o reindirizzare verso siti che li diffondono;
• pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, che incitano all'odio o alla violenza, o sessualmente espliciti;
• qualsiasi contenuto che sfrutti o metta in pericolo minori;
• violare diritti di proprietà intellettuale, marchi, diritti d'immagine o la riservatezza di terzi;
• impersonare persone, aziende o enti o indurre in errore sull'identità del mittente o sulla destinazione di un codice;
• inviare spam o comunicazioni commerciali non richieste;
• vendere beni o servizi il cui commercio è vietato dalla legge;
• tentare di accedere ai dati di altre Organizzazioni, eludere le limitazioni del piano, sovraccaricare, analizzare in modo automatizzato o compromettere la sicurezza del Servizio.

7.2. Verifica degli URL. Per proteggere chi scansiona i codici e la reputazione del dominio qrboard.link, gli indirizzi web inseriti nel Servizio vengono verificati con strumenti automatici di sicurezza, come Google Safe Browsing. Un indirizzo segnalato come pericoloso non può essere salvato.

7.3. Misure in caso di violazione. In presenza di una violazione, o di un fondato sospetto di violazione, possiamo bloccare singoli codici QR o contenuti, limitare funzionalità o sospendere l'account, se necessario anche senza preavviso quando il rischio per terzi o per il Servizio lo richiede. Salvo divieti di legge o esigenze di sicurezza, informeremo il Cliente della misura adottata e dei motivi, e il Cliente potrà contestarla scrivendo a support@qrboard.app.

8Contenuti del Cliente

8.1. I Contenuti del Cliente restano di proprietà del Cliente o dei rispettivi titolari. Il Cliente ci concede una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per ospitare, riprodurre, adattare nel formato necessario, pubblicare e trasmettere i Contenuti del Cliente, al solo scopo di fornire, proteggere e migliorare il Servizio, per la durata del contratto e per il tempo tecnico necessario alla loro cancellazione.

8.2. Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari sui Contenuti del Cliente, compreso il consenso delle persone i cui dati o la cui immagine compaiono in biglietti da visita digitali, pagine o documenti, e che i contenuti e la loro pubblicazione non violano la legge né diritti di terzi.

8.3. Il Cliente è l'unico responsabile dei Contenuti del Cliente e delle destinazioni dei propri codici QR. Non controlliamo preventivamente i contenuti, fatta eccezione per le verifiche automatiche di sicurezza descritte all'articolo 7.2.

8.4. Segnalazione di contenuti illeciti. Chiunque ritenga che un codice QR, una Pagina ospitata o un documento servito tramite QRBOARD contenga materiale illecito o contrario a questi Termini può segnalarlo a abuse@qrboard.app, indicando: l'indirizzo qrboard.link interessato, i motivi per cui il contenuto è ritenuto illecito, il proprio nome e indirizzo email (salvo che la segnalazione riguardi abusi su minori) e una dichiarazione di buona fede sull'esattezza delle informazioni. Esamineremo ogni segnalazione in modo tempestivo, diligente e obiettivo, informeremo il segnalante della decisione adottata e, se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, ne comunicheremo i motivi al Cliente interessato, in conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali. Lo stesso indirizzo è il punto di contatto per le autorità.

9Proprietà intellettuale di QRBOARD

9.1. Il Servizio, il software, il marchio QRBOARD, i loghi, il design, i temi grafici e ogni altro elemento del Servizio sono di proprietà di Outview o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concesso un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile, per la durata dell'abbonamento e nei limiti del piano sottoscritto.

9.2. I codici QR generati e i file esportati possono essere usati liberamente dal Cliente per le proprie attività, fermo restando che il loro funzionamento dinamico dipende dal Servizio (articolo 3.3).

9.3. Suggerimenti e commenti sul Servizio possono essere utilizzati da noi liberamente, senza alcun obbligo nei confronti di chi li ha forniti.

10Durata, sospensione e chiusura dell'account

10.1. Il contratto ha la durata del piano sottoscritto e si rinnova come indicato all'articolo 4.3.

10.2. Possiamo sospendere o chiudere l'account, previa comunicazione, in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, di mancato pagamento non regolarizzato o di uso che esponga il Servizio o terzi a rischi. Nei casi urgenti previsti all'articolo 7.3 possiamo intervenire con effetto immediato.

10.3. Effetti della chiusura. Alla chiusura dell'account, i codici QR smettono di reindirizzare e le Pagine ospitate non sono più accessibili. Gli indirizzi dei codici QR e i link diretti dei contenuti restano riservati e non vengono riassegnati; il link del brand resta riservato per 30 giorni, poi può essere liberato. I Contenuti del Cliente vengono cancellati entro i termini indicati nell'Informativa sulla privacy. Prima della chiusura, il Cliente può esportare i propri codici QR nei formati disponibili.

10.4. Possiamo decidere di interrompere definitivamente il Servizio. In tal caso daremo un preavviso di almeno 90 giorni e rimborseremo la parte di abbonamento già pagata e non goduta.

11Disponibilità del Servizio

11.1. Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e funzionante con la massima cura, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause che sfuggono al nostro ragionevole controllo, inclusi guasti dei fornitori di infrastruttura, delle reti di telecomunicazione o dei servizi di terzi.

11.2. Possiamo modificare, migliorare o sostituire funzionalità del Servizio. Se una modifica riduce in modo significativo le funzionalità essenziali del piano sottoscritto, ne daremo comunicazione anticipata e il Cliente potrà recedere con rimborso della parte di abbonamento non goduta.

11.3. Le statistiche delle scansioni hanno valore indicativo: possono essere influenzate da fattori tecnici, come la precisione della geolocalizzazione, i blocchi imposti da alcuni browser o le scansioni ripetute.

12Responsabilità

12.1. Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

12.2. Nei confronti dei Clienti professionali, e nei limiti consentiti dalla legge:

• non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancati guadagni, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o costi di ristampa di materiali, salvo i casi di dolo o colpa grave;
• la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa al Servizio non può superare l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

12.3. Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o in qualsiasi altro caso in cui la legge non consente di escluderla o limitarla. Se sei un Consumatore, restano fermi tutti i diritti che ti riconoscono le norme inderogabili del tuo Paese di residenza.

12.4. Manleva. Il Cliente professionale si impegna a tenere indenne Outview da pretese, danni e spese, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dai Contenuti del Cliente, dalle destinazioni dei suoi codici QR o dalla violazione di questi Termini da parte sua o dei suoi Utenti.

13Protezione dei dati personali

13.1. Il trattamento dei dati personali di Utenti e visitatori è descritto nell'Informativa sulla privacy, che fa parte integrante di questi Termini.

13.2. Trattamento per conto del Cliente. Per i dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente e per i dati delle scansioni raccolti a suo favore, il Cliente è titolare del trattamento e Outview agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. A tal fine Outview si impegna a:

• trattare i dati solo per fornire il Servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente, costituite da questi Termini e dall'uso che il Cliente fa delle funzionalità del Servizio;
• garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;
• adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate;
• ricorrere a sub-responsabili solo con garanzie equivalenti; il Cliente autorizza in via generale i sub-responsabili elencati nell'Informativa sulla privacy e sarà informato in anticipo di eventuali aggiunte o sostituzioni, alle quali potrà opporsi recedendo dal contratto;
• trasferire i dati fuori dallo Spazio economico europeo solo con le garanzie previste dal GDPR;
• assistere il Cliente, nei limiti delle informazioni disponibili, nel rispondere alle richieste degli interessati e nell'adempiere ai propri obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazioni d'impatto;
• notificare al Cliente senza ingiustificato ritardo qualsiasi violazione dei dati personali di cui venga a conoscenza;
• alla cessazione del contratto, cancellare i dati secondo quanto previsto nell'Informativa sulla privacy, salvo obblighi di conservazione di legge;
• mettere a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentire verifiche ragionevoli, con congruo preavviso e a spese del Cliente.

13.3. Il Cliente è responsabile della base giuridica e delle informative dovute agli interessati per i dati che inserisce nel Servizio e per le statistiche delle scansioni che raccoglie tramite i propri codici QR.

14Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere cambiamenti del Servizio, della normativa o delle nostre pratiche. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via email o nell'applicazione con almeno 30 giorni di preavviso e si applicheranno dal rinnovo successivo alla loro entrata in vigore. Se non accetti le nuove condizioni, puoi disdire l'abbonamento prima di quella data. Le modifiche imposte dalla legge o necessarie per la sicurezza possono avere effetto immediato.

15Legge applicabile e foro competente

15.1. Questi Termini sono regolati dalla legge dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), con esclusione delle norme sui conflitti di leggi.

15.2. Per i Clienti professionali, qualsiasi controversia relativa a questi Termini o al Servizio è di competenza esclusiva dei tribunali con sede nella Contea di Natrona, Wyoming.

15.3. Se sei un Consumatore residente nell'Unione europea, la scelta della legge applicabile non ti priva della protezione che ti garantiscono le norme inderogabili del tuo Paese di residenza, e per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi.

16Disposizioni finali

16.1. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Politica di rimborso e alle condizioni del piano scelto, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Outview relativo al Servizio.

16.2. Se una clausola risultasse invalida o inefficace, le altre restano pienamente valide.

16.3. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

16.4. Il Cliente non può cedere il contratto senza il nostro consenso scritto. Outview può cederlo a una società del proprio gruppo o a un successore in caso di operazioni societarie, dandone comunicazione al Cliente.

16.5. Le comunicazioni al Cliente vengono inviate all'indirizzo email associato all'account o tramite avvisi nell'applicazione. Le comunicazioni a Outview vanno inviate a support@qrboard.app; quelle relative alla protezione dei dati personali a privacy@qrboard.app.

16.6. Questi Termini sono redatti in italiano. Se ne esistono versioni in altre lingue, per i Clienti che hanno sottoscritto il Servizio in italiano prevale la versione italiana.

17Contatti

Outview LLC
5830 East 2nd St, Ste 7000
Casper, Wyoming 82609 — Stati Uniti
support@qrboard.app — assistenza, pagamenti, rimborsi e recesso
privacy@qrboard.app — protezione dei dati personali
abuse@qrboard.app — segnalazioni di contenuti illeciti e punto di contatto per le autorità
hello@qrboard.app — informazioni generali

Modulo di recesso tipo